Preguntas más frecuentes

ACERCA DE SANDALS

  • Sandals es una variada colección de 18 de los resorts de lujo con todo incluido más idílicos de la Tierra. Sandals son unas vacaciones románticas únicas para parejas enamoradas que buscan alejarse de todo y simplemente estar el uno con el otro. Y como lo mejor de todo ya está incluido en un sencillo precio por adelantado, podrán dejarse mimar como miembros de la realeza sin tener que preocuparse por el presupuesto. Hasta las propinas están incluidas.

    ¿POR QUÉ ELEGIR SANDALS?

    • Todas las comidas, aperitivos a cualquier hora y cenas finas
    • Buceo (si está certificado)*.
    • Alojamiento de lujo
    • Green fees de golf en Jamaica y Saint Lucia
    • Vela, esquí acuático, buceo y mucho más
    • Deportes de tierra
    • Wi-Fi en todos los resorts, en todas las zonas públicas y en todas las categorías de habitaciones.
    • Privilegios de cambio
    • Traslados al aeropuerto y al resort**
    • Bebidas de primera
    • Todas las propinas e impuestos del hotel
    * Se requiere tarjeta de certificación y registro de inmersión. 
    ** Transporte a otros vecinos Sandals (dentro de la misma ciudad) están incluidos. VER MÁS
    • Tratamientos de spa
    • Visitas opcionales
    • Caddies de golf (obligatorio para los golfistas)
    • Asistencia médica
    • Artículos de regalo
    • Llamadas telefónicas
    • Certificación de buceo o cursos de repaso

    * Los servicios de nuestra enfermera residente son gratuitos, pero se cobran los medicamentos y las consultas médicas en caso necesario. 

  • Porque queríamos que sus vacaciones fueran lo más románticas y relajantes posible, sólo las parejas pueden alojarse en Sandals. Pero abrimos nuestros brazos para dar la bienvenida a solteros, amigos y familias a nuestros fabulosos Beaches Resorts.

    Beaches, creado por Sandals, incluye toda la diversión, la aventura y el lujo que más desean las familias, elevando las vacaciones familiares a niveles de categoría mundial.

    VER MÁS

  • Adquiera nuestro completo plan de protección de viajes por sólo $124 por adulto (del 3 de enero al 20 de diciembre) o por $134 por adulto (del 21 de diciembre al 2 de enero). Si compra el billete de avión con nosotros, nuestro plan de protección de viajes cuesta solo $105 por adulto (del 1 de enero al 31 de diciembre).

    Este coste del plan incluye la prima del plan y una cuota por servicios de asistencia no relacionados con el seguro. Consulte la información importante. Puede obtener información sobre las tarifas del plan enviando un correo electrónico a assistancefess@tripmate.com.

    Este plan, muy recomendable, protege de las penalizaciones por anulación si el viaje se cancela por cualquier motivo antes de la salida. Además, también cubre la interrupción del viaje, el equipaje, los gastos médicos y otros problemas que puedan surgir después de la salida. El seguro de viaje lo ofrece un tercero, pero puede contratarse en línea en el último paso del motor de reservas. El precio se añadirá al precio total de las vacaciones.

    El pago del plan de protección de viajes se requiere en su totalidad y una vez pagado, el plan no es reembolsable. El importe de la cobertura se aplica a todos los huéspedes que viajen.

    Cambio por cualquier motivo: Cancele la estancia en el resort turístico y utilice el certificado de viaje para un viaje posterior.
    Cancelación por un motivo cubierto: Reembolso del 100% de sus vuelos y de la parte no utilizada de su estancia en el resort turístico.
    También obtiene protección para: 100% de reembolso en excursiones, $50,000 Evacuación de Emergencia, $25,000 Protección Médica y $2,500 Protección de Equipaje.

  • Los pases de un día tienen las siguientes tarifas.

     

    TARIFAS DE LOS ABONOS DIARIOS

     

    1. SANDALS MONTEGO BAY
    2. PASE DE UN DÍA $180.00
    3. PASE DE NOCHE $180.00
    4. PASE DE DÍA COMPLETO $340.00
    5. SANDALS ROYAL CARIBBEAN
    6. PASE DE UN DÍA $180.00
    7. PASE DE NOCHE $180.00
    8. PASE DE DÍA COMPLETO $340.00
    9. SANDALS OCHI
    10. PASE DE UN DÍA $180.00
    11. PASE DE NOCHE $180.00
    12. PASE DE DÍA COMPLETO $340.00
    13. SANDALS ROYAL PLANTATION
    14. PASE DE UN DÍA $180.00
    15. PASE DE NOCHE $180.00
    16. PASE DE DÍA COMPLETO $340.00
    17. SANDALS NEGRIL
    18. PASE DE UN DÍA $180.00
    19. PASE DE NOCHE $180.00
    20. PASE DE DÍA COMPLETO $340.00
    21. SANDALS SOUTH COAST
    22. PASE DE UN DÍA $180.00
    23. PASE DE NOCHE $180.00
    24. PASE DE DÍA COMPLETO $340.00
    25. SANDALS REGENCY LA TOC
    26. PASE DE UN DÍA $200.00
    27. PASE DE NOCHE $200.00
    28. PASE DE DÍA COMPLETO $380.00
    29. SANDALS ROYAL CURAÇAO
    30. PASE DE UN DÍA $340,00
    31. PASE DE NOCHE $340.00
    32. PASE DE DÍA COMPLETO $650.00
    33. SANDALS GRANDE ST. LUCIAN
    34. PASE DE UN DÍA $200.00
    35. PASE DE NOCHE $200.00
    36. PASE DE DÍA COMPLETO $380.00
    37. SANDALS HALCYON BEACH
    38. PASE DE UN DÍA $200.00
    39. PASE DE NOCHE $200.00
    40. PASE DE DÍA COMPLETO $380.00
    41. SANDALS GRANDE ANTIGUA
    42. PASE DE UN DÍA $240.00
    43. PASE DE NOCHE $240.00
    44. PASE DE DÍA COMPLETO $450.00
    45. SANDALS ROYAL BAHAMIAN
    46. PASE DE UN DÍA $340,00
    47. PASE DE NOCHE $340.00
    48. PASE DE DÍA COMPLETO $650.00
    49. SANDALS EMERALD BAY
    50. PASE DE UN DÍA $340,00
    51. PASE DE NOCHE $340.00
    52. PASE DE DÍA COMPLETO $650.00
    53. SANDALS GRENADA
    54. PASE DE UN DÍA $240.00
    55. PASE DE NOCHE $240.00
    56. PASE DE DÍA COMPLETO $450.00
    57. SANDALS BARBADOS
    58. PASE DE UN DÍA $260.00
    59. PASE DE NOCHE $260.00
    60. PASE DE DÍA COMPLETO $490.00
    61. SANDALS ROYAL BARBADOS
    62. PASE DE UN DÍA $260.00
    63. PASE DE NOCHE $260.00
    64. PASE DE DÍA COMPLETO $490.00

     

    *Todas las tarifas son en dólares estadounidenses y por persona. Todas las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso y se aplican fechas restringidas.

     

    DURACIÓN DEL PASE DIARIO


    PASE DE DÍA DE 10.00 A 18.00 H
    PASE DE NOCHE DE 18.00 A 2.00 H
    PASE DE DÍA COMPLETO DE 10.00 A 2.00 H

     

  • La presencia de una barra en la parte superior del sitio Sandals indica que ha sido remitido a Sandals por un socio de viajes reconocido (marca compartida). Si por CUALQUIER motivo desea eliminarla, simplemente haga clic en el siguiente enlace:

    ELIMINAR LA BARRA DE MARCA COMPARTIDA

  • Con el programa Layaway & Playaway, puede elegir pagar el importe total de sus vacaciones Luxury Included® en plazos de 3 a 24 meses cuando realice una reserva en línea, a través del centro de atención telefónica o en el mostrador de Fidelidad y Viajes en resort.

    *SE APLICAN TÉRMINOS Y CONDICIONES

Alta cocina

  • Sandals se especializa en restaurantes especializados y nunca tendrá que pagar de más para disfrutar de nuestro mundo de sabores. Cada local ofrece un ambiente único y todo lo que pidas está siempre incluido y es ilimitado. Ni siquiera se permite dejar propina. En otros resorts, los cargos adicionales ocultos pueden ser realmente elevados. Pero en Sandals, su cartera también tiene vacaciones.

  • Nunca en Sandals. Estás de vacaciones y no deberías tener que cumplir un horario. A diferencia de las líneas de cruceros, no hay horarios preestablecidos ni mesas con extraños con los que se vea obligado a sentarse cada noche. En Sandals, puede elegir entre hasta 16 restaurantes gourmet por resort y cenar en románticas mesas sólo para dos. Cene cuando quiera, donde quiera y disfrute de lo que su paladar desee.

  • No. En Sandals Resorts, todas las bebidas están incluidas y son ilimitadas, desde licores de primera calidad hasta los mejores vinos Robert Mondavi Twin Oaks®. Es posible que pague más por las marcas premium en otros resorts o que sólo estén incluidas en determinados horarios, pero no en Sandals. Todas las bebidas alcohólicas corren siempre por cuenta de la casa y están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Si se aloja en el Club Sandals o en un nivel superior, incluimos un bar en la habitación totalmente surtido que se repone a diario.

  • Resort Casual: Pantalones cortos o vaqueros, camisetas o polos. El bañador debe estar cubierto. Es obligatorio llevar camisa y calzado.

    Traje de noche: Pantalones de vestir o vaqueros para los hombres, camisas de vestir de manga larga o corta (con o sin cuello). Zapatos de vestir o sandals. No se permiten pantalones cortos, camisetas, camisas sin mangas, zapatillas de deporte, chanclas ni chanclas. No se permiten sombreros ni gorras.

  • Las reservas para comer (la mayoría de los restaurantes no requieren reserva) solo pueden hacerse una vez que se llega a resort. Sin embargo, las reservas para muchos extras (como tratamientos de spa, cenas privadas a la luz de las velas, cursos de buceo, excursiones, etc.) pueden hacerse en línea. Visite nuestro Programador de eventos en línea para obtener más información.

  • Puede estar seguro de que colaboraremos estrechamente con usted y nuestro chef se asegurará de que disponga de las comidas adecuadas. Por favor, indíquenos su fecha de llegada y número de reserva, así como su nombre y el resort en el que va a pasar sus vacaciones para que podamos organizar su entrevista con el chef a su llegada.

    *Tenga en cuenta que es necesario avisar con 1 mes de antelación a la llegada para cualquier preparación especial o productos especiales que no se lleven en el resort, incluidas las comidas kosher y halal.

Información del resort

  • Check-in es a las 3:00PM. Si llega antes de check-in, nuestro atento personal asegurará su equipaje y le informará cuando su habitación esté lista. Mientras espera, puede disfrutar libremente de los servicios de la propiedad, ya que sus vacaciones con todo incluido ya han comenzado. Check-out es a las 11:00 a.m., por lo que si su vuelo sale más tarde, puede guardar fácilmente su equipaje con nosotros y seguir disfrutando de los servicios, como comer algo o sentarse junto al mar mientras espera.

  • Aceptamos solicitudes de habitaciones contiguas y siempre haremos todo lo posible por alojarle a usted y a sus amigos. Sin embargo, no podemos garantizar que haya habitaciones contiguas disponibles. Las solicitudes se pueden hacer en la sección de comentarios al final del proceso de reserva en línea.

  • No se preocupe por traer un adaptador: disponemos de enchufes de 110 voltios en todas las habitaciones, por lo que enchufar sus artículos eléctricos no será un problema. Tenga en cuenta que todas las habitaciones disponen de secador de pelo, así que no lo incluya en la lista de equipaje.

  • Hay una enfermera titulada en las instalaciones de cada Sandals (excepto en Sandals Royal Plantation , que tiene acceso a la enfermera titulada de la cercana Sandals Ochi ) con horario de consulta diario. Sus servicios son gratuitos, pero se cobran los medicamentos y/o las consultas médicas en caso necesario.

  • Sandals se esfuerza por hacer de sus vacaciones una experiencia memorable sea cual sea el grado de su discapacidad motriz. Nuestro atento personal estará encantado de facilitarle toda la información necesaria y hará todo lo posible para ayudarle a conseguir una relajación total durante sus vacaciones en la playa. Es importante que comunique a su agente de viajes o a la agencia de reservas Sandals cuál es su problema específico de movilidad y los servicios especiales que puede necesitar. Algunos de nuestros resorts pueden alojar a personas con problemas de movilidad; sin embargo, debido a la naturaleza y la geografía de nuestros resorts, hay casos en los que el alojamiento con movilidad puede estar limitado en función de su necesidad específica. Tomaremos nota de sus necesidades especiales y haremos todo lo posible por satisfacerlas. Además, algunos de nuestros resorts ofrecen sillas de ruedas, rampas y ascensores para acceder cómodamente a la playa.

    VER MÁS

  • Sandals Grande Antigua, Sandals Royal Bahamian , Sandals Grande St. Lucian , Sandals Halcyon Beach y Sandals Regency La Toc tienen casinos cerca.

  • En todas nuestras instalaciones se ofrecen diversas excursiones locales con un coste adicional. Las reservas pueden hacerse en línea o en el mostrador de información turística del resort.

    VER VIAJES OFRECIDOS

  • Sí, el resort proporciona toallas de playa sin coste alguno.

  • No se admiten mascotas en ninguno de los resorts.

Información sobre viajes

  • Ninguno de los países donde se encuentran nuestros resorts turísticos exige visado a los ciudadanos estadounidenses. Sin embargo, se requiere un pasaporte estadounidense válido.

    Si necesita ayuda para obtener un pasaporte nuevo o renovarlo, consulte nuestra página Información sobre pasaportes.

    Los ciudadanos de otros países deben ponerse en contacto con la compañía aérea a la que viajan para obtener información sobre los requisitos de entrada y visado.

    1. MONTEGO BAY, JAMAICA
    2. Sandals Montego Bay 15 min.
    3. Sandals Royal Caribbean 20 min.
    4. OCHO RIOS, JAMAICA
    5. Sandals Ochi 90 min.
    6. Sandals Royal Plantation 90 min.
    7. NEGRIL, JAMAICA
    8. Sandals Negril 75 min.
    9. WHITEHOUSE, JAMAICA
    10. Sandals South Coast 90 min.
    11. ST. LAWRENCE GAP, BARBADOS
    12. Sandals Barbados 15 min.
    13. Sandals Royal Barbados 15 min.
    14. CASTRIES, SAINT LUCIA
    15. Sandals Halcyon 75 min.
    16. Sandals Santa Lucía 120 min.
    17. Sandals Regency La Toc 60 min.
    18. NASSAU, BAHAMAS
    19. Sandals Royal Bahamian 15 min.
    20. GREAT EXUMA, BAHAMAS
    21. Sandals Emerald Bay 15 min.
    22. ST. JOHN's, ANTIGUA
    23. Sandals Grande Antigua 20 min.
    24. ST. GEORGE'S, GRENADA
    25. Sandals Grenada 5 min.

    Los tiempos de traslado son aproximados y pueden variar según el estado del tráfico o de las carreteras.
    * Los tiempos de traslado a todos los resorts de Jamaica se basan en la llegada al aeropuerto internacional de Montego Bay (MBJ). Los traslados a todos los resorts de Sandals en Jamaica sólo están incluidos desde MBJ.
    ** Los tiempos de traslado a todos los resorts de Saint Lucia se basan en la llegada al Aeropuerto Internacional de Hewanorra (UVF). Si vuela al aeropuerto más cercano (Vigie - SLU), el tiempo de traslado a las propiedades es de 15 a 20 minutos.

  • Dado que todos nuestros resorts cuentan con plantas de filtración de agua, beber el agua de su habitación es perfectamente seguro. El agua embotellada está incluida en la mayoría de las categorías de habitaciones.

  • No es necesario vacunarse en ninguno de los países del Caribe donde se encuentran nuestros resorts turísticos. No obstante, le sugerimos que hable con su médico para obtener más información.

  • Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito (MC, VISA y AMEX) en los resorts, tiendas de regalos, tiendas de fotografía y recepción. También aceptamos efectivo y cheques de viaje en la recepción, así como efectivo en las tiendas de regalos. Al registrarse, se pedirá a todos los huéspedes que presenten una tarjeta de crédito para activar el folio de su habitación. La compra de servicios opcionales en los puntos de venta de resort , incluyendo el Aqua Center, Island Routes Tour Desk, etc., se realizará firmando todos los cargos en el folio de la habitación del huésped. Las compras en las joyerías libres de impuestos, que no son operadas por resort, se realizan con tarjeta de crédito o en efectivo.

    Si tiene previsto realizar compras fuera del resort, le recomendamos que lleve dinero en efectivo, ya que algunos vendedores no aceptan tarjetas de crédito ni cheques de viaje. Hay oficinas de cambio en todos los resorts de Sandals . Todas las islas aceptan dólares estadounidenses, pero tenga en cuenta que puede recibir cambio en la moneda local. Además, se recomienda llevar billetes pequeños para dar propinas a los encargados del equipaje en el aeropuerto y a los conductores de los traslados fuera del resort.

  • Su paquete "todo incluido" incluye traslados de ida y vuelta al aeropuerto y los preparativos se realizan a través de Sandals - no se requiere ninguna acción por su parte. Nada más salir de la aduana del aeropuerto, encontrará un mostrador de Sandals . Un representante le conducirá a un autobús con aire acondicionado que le llevará al resort.

    Para asegurarse de que su traslado al resort esté disponible en el momento de su llegada, facilite la información de su vuelo rellenando el formulario en línea check-in en https://checkin.sandals.com

    Tenga en cuenta que los traslados del resort se realizan desde los siguientes aeropuertos:

    - Jamaica: MBJ o KIN

    - Saint Lucia: UVF o SLU

    - Nassau, Bahamas: NAS

    - Georgetown, Bahamas: GGT

    - Antigua: ANU

    - Barbados: BGI

    - Grenada: GND

  • Todos los resorts exigen que los huéspedes rellenen y firmen una tarjeta de registro en check-in, y que proporcionen una huella de tarjeta de crédito o un depósito en efectivo para gastos imprevistos.

Buceo

  • Si no tiene titulación o no ha buceado nunca, en PADI se ofrecen cursos a partir de 140 dólares, siempre que cumpla los requisitos médicos.

    Todos los buceadores certificados deben realizar una orientación de buceo el día de su llegada.

  • Sí, pero NO forma parte del paquete todo incluido. Sólo tienes que pedir a tu tienda de buceo que envíe una referencia a nuestra tienda de buceo. O traiga la documentación con usted. Ofrecemos una serie de cursos de certificación y especialidades para varios niveles, incluyendo:

  • El PADI® Discover Scuba Diving Experience* es un programa corto de 3 horas que le capacitará para una inmersión en aguas abiertas durante su estancia. una inmersión en aguas abiertas durante su estancia. Alternativamente, puede inscribirse en el programa PADI® eLearning y completar la parte presencial de 8 horas en línea a su propio ritmo antes de llegar. Si desea bucear más de una vez, tendrá que completar una certificación completa PADI .

  • La certificación PADI Open Water es válida de por vida. Después de 6 meses sin bucear, tendrás que hacer una piscina de cortesía check-out, que incluye una revisión de 4 habilidades. Después de 18 meses sin bucear, tendrás que hacer un repaso por un precio simbólico. Los niveles de Dive Master y superiores sólo tendrán que presentar un formulario de evaluación médica cumplimentado.

  • ¡Sí! ¡Consigue más tiempo en el agua a través de PADI eLearning! Por un cargo adicional, puede obtener la parte de trabajo en clase del curso antes de su llegada al resort. Visita PADI.com para seleccionar tu curso eLearning y empezar.

  • No. En Sandals, todas las inmersiones son programadas y guiadas.

  • Todos los buceadores certificados deben realizar una orientación de buceo el día de su llegada y proporcionar un formulario de evaluación médica. Esta consistirá en una evaluación de natación y cuestionario médico que no debe mostrar ninguna contraindicación para el buceo. Tanto si es buceador certificado como si no, debe cumplir los requisitos médicos antes de bucear. SI TIENE ALGUNA CONTRAINDICACIÓN PARA BUCEAR, DEBERÁ SOLICITAR A UN MÉDICO QUE RELLENE Y FIRME LA SECCIÓN CORRESPONDIENTE DEL FORMULARIO ANTES DE QUE SE LE PERMITA BUCEAR EN CUALQUIERA DE NUESTROS CENTROS. No obstante, los instructores de buceo de nuestros centros tienen la última palabra sobre si un cliente se considera apto o no para bucear.

  • El cuestionario médico está disponible en este sitio web o se le facilitará en el centro antes de su primera inmersión. SI TIENE ALGUNA CONTRAINDICACIÓN PARA BUCEAR, DEBERÁ PEDIR A UN MÉDICO QUE RELLENE Y FIRME LA SECCIÓN CORRESPONDIENTE DEL FORMULARIO ANTES DE QUE SE LE PERMITA BUCEAR EN CUALQUIERA DE NUESTROS CENTROS. No obstante, los instructores de buceo de nuestros centros tienen la última palabra sobre si un cliente se considera apto o no para bucear. Sandals Los resorts no serán responsables de ningún incidente que pueda ocurrir a un huésped como resultado de la información incorrecta proporcionada por el huésped en un cuestionario de buceo.

  • PADI cursos se ofrecen en Sandals. Los buceadores certificados por N.A.U.I. y todas las demás agencias de buceo reconocidas por DEMA son aceptados para bucear con nosotros.

  • No se permite a los buceadores bucear 24 horas antes de la hora de salida del vuelo.

  • Lo sentimos, los no buceadores no están permitidos en el barco de buceo.

  • Necesitamos 72 horas de aviso antes de su llegada al resort si necesita cancelar su curso de buceo. El 100% del valor del curso no será reembolsable si se avisa con menos de 72 horas de antelación.

  • No, todos los huéspedes deben registrarse en el centro turístico y recibir un número de habitación para, a continuación, acudir al Centro Acuático con toda la documentación necesaria para inscribirse en sus inmersiones.